SFAで営業活動をより効率、標準化しよう

今CRMよりも話題になっている営業支援活動がSFAです。
これはSales Force Automationの略で、営業活動を逐一システムに入力して情報を共有する事によって、営業活動の効率化や標準化を図ると共に、顧客満足度を高める、というセールスサポートです。
世の中は兎角データで溢れており、データを見ているだけでも傾向などが分かることがあります。
それをもっと専門的に、上手く活用したものがSFAといえます。
様々なデータを入力して情報を共有して一元化することで、作業の無駄や費用の無駄、或いは新規顧客開拓のヒントとなるものや改善案やベストソリューションなどを見出すきっかけとなるわけです。
SFAは米国で誕生した営業支援システムですが、昨今日本も欧米化した業務形態をとることが多く、この米国生まれのシステムを導入すれば、米国は勿論、世界の様々な企業と同等レベルに営業活動を行なっていく事が出来るでしょう。
これまでの日本風の営業担当者個人が情報を所有して、共有しないシステムに比べると、情報共有する事でお客様にもいち早いサービス提供が出来る、という事から、多くの企業でSFAのニーズが高まってきています。